Reklamacije in garancija
Velja od 1. 10. 2026Vsak izdelek pred odpremo pregledamo, a če gre kaj narobe, poskrbimo za hitro rešitev.
Kaj velja za napako
Besedilo ali grafika se razlikuje od potrjenega predogleda, poškodba materiala, ki je obstajala ob dobavi, poškodba pri prevozu ali izdelek ne ustreza opisu. Naravne razlike v barvi in teksturi lesa, usnja in kamna niso napaka.
Kako prijavite napako
Pišite na [email protected] s številko naročila, kratkim opisom in fotografijo. Prejem prijave potrdimo v 5 delovnih dneh.
Vaše pravice
Skladno z ZVPot-1 lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo izdelka, znižanje kupnine ali vračilo kupnine. Personalizirane izdelke z napako praviloma izdelamo znova na naše stroške.
Napake v besedilu, ki jih povzroči kupec
Če je napaka v besedilu, ki ga je kupec potrdil v predogledu, ne gre za stvarno napako. Novo izdelavo v tem primeru ponudimo s 30 % popustom.