Odstop od pogodbe in vračila
Velja od 1. 10. 2026Kot potrošnik imate pri spletnem nakupu pravico do odstopa od pogodbe. Ker je večina naših izdelkov izdelana po vaših navodilih, vas prosimo, da si spodnje pogoje pozorno preberete.
Pravica do odstopa
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe. Velja za izdelke brez personalizacije (npr. darilni bon v tiskani obliki, ki še ni bil unovčen, izdelki brez gravure).
Izjeme
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam. To so vsi izdelki z gravuro imena, besedila, datuma ali grafike po vaši izbiri. Na to izjemo vas opozorimo pred oddajo naročila.
Postopek
Odstop sporočite nedvoumno po e-pošti na [email protected] ali z obrazcem spodaj. Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov: Graviranje Darila d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Blago mora biti nepoškodovano in v originalni embalaži.
Vračilo kupnine
Kupnino, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo.
Obrazec za odstop od pogodbe
Naslovnik: Graviranje Darila d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje, [email protected] Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: … Številka naročila: … Datum prejema blaga: … Ime in priimek potrošnika: … Naslov potrošnika: … Številka TRR za vračilo: … Datum in podpis (le pri pisni obliki): …