Splošni pogoji poslovanja
Velja od 1. 10. 2026Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov in storitev v spletni trgovini graviranjedarila.shop, ki jo upravlja Graviranje Darila d.o.o., Prešernova cesta 8, 3320 Velenje. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
1. Cene
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Graviranje standardnega besedila do 30 znakov je vključeno v ceno izdelka, razen kjer je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave in morebitni dodatni stroški so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
2. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Pogodba se hrani pri ponudniku v elektronski obliki in je kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
3. Personalizacija in predogled
Pri personaliziranih izdelkih kupcu pred izdelavo pošljemo digitalni predogled gravure. Z izdelavo začnemo šele po pisni potrditvi predogleda. Kupec je odgovoren za pravilnost besedil, imen, datumov in poslane grafike. Če kupec predogleda ne potrdi v 14 dneh, ga pozovemo ponovno; po 30 dneh lahko naročilo prekličemo in vrnemo kupnino.
4. Vsebina gravure
Pridržujemo si pravico zavrniti gravuro vsebine, ki je žaljiva, diskriminatorna, nezakonita ali krši pravice intelektualne lastnine tretjih oseb. Kupec jamči, da ima pravico do uporabe poslanih logotipov in grafik. Les, usnje in kamen so naravni materiali, zato se barva, tekstura in odtenek gravure med posameznimi kosi lahko rahlo razlikujejo; to ni napaka izdelka.
5. Plačilo
Plačilo je mogoče s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, z nakazilom na podlagi predračuna (UPN) ali po povzetju (doplačilo 1,50 €). Pri plačilu po predračunu izdelavo začnemo po prejemu plačila. Račun prejmete po e-pošti ob odpremi.
6. Rok izdelave in dostava
Standardni rok izdelave je 2–3 delovne dni po potrditvi predogleda. Dostavljamo po Sloveniji s Pošto Slovenije in GLS; mogoč je osebni prevzem v Velenju. Podrobnosti so opisane na strani »Dostava in plačilo«.
7. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Pravica ne velja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam — to so vsi izdelki z gravuro po meri. Postopek je opisan na strani »Odstop od pogodbe in vračila«.
8. Stvarna napaka in reklamacije
Za stvarne napake odgovarjamo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Napako (npr. napačno besedilo glede na potrjen predogled, poškodba pri prevozu, napaka materiala) sporočite na [email protected], po možnosti s fotografijo. Napako odpravimo, izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo lahko oddate po e-pošti ali telefonu. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in vas obvestimo o poteku obravnave; rešitev predlagamo v 8 delovnih dneh. Potrošnik lahko spor rešuje tudi pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), vpisanem v register pri ministrstvu, pristojnem za gospodarstvo. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Velenju.
10. Končne določbe
Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev; za posamezno naročilo veljajo pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila.