Pogosta vprašanja
Kako dolgo traja izdelava?
Standardni rok je 2–3 delovne dni po potrditvi digitalnega predogleda. Dostava po Sloveniji traja še 1–2 delovna dneva. Za nujna naročila nudimo ekspresno izdelavo v 24 urah.
Ali pred izdelavo vidim, kako bo gravura videti?
Da. Vsako personalizirano naročilo pred izdelavo pripravimo kot digitalni predogled in vam ga pošljemo po e-pošti. Izdelamo šele, ko ga potrdite. Popravki predogleda so brezplačni.
Ali lahko prinesem svoj predmet?
Seveda. V delavnici v Velenju graviramo tudi vaše predmete — ure, nože, steklenice, nakit, orodje. Predmet najprej pregledamo in potrdimo, ali je primeren za lasersko graviranje.
Ali gravura zbledi ali se obrabi?
Ne. Laser material trajno odstrani ali spremeni na površini, zato gravura ne zbledi, se ne lušči in prenese pomivanje. Graviranih kozarcev ne priporočamo za dolgotrajno pomivanje pri visokih temperaturah.
Ali lahko graviram logotip ali svojo risbo?
Da. Najbolje je, da pošljete vektorsko datoteko (SVG, PDF, AI). Če je nimate, lahko grafiko pripravimo iz fotografije ali skice — enkratni strošek priprave je 15 €.
Ali lahko vrnem personalizirano darilo?
Izdelki z gravuro po meri so izdelani po vaših navodilih, zato zanje zakonska pravica do odstopa v 14 dneh ne velja. Če ima izdelek napako ali se razlikuje od potrjenega predogleda, ga seveda brezplačno izdelamo znova.
Koliko stane dostava?
Pošta Slovenije 3,90 €, GLS 4,50 €, osebni prevzem v Velenju je brezplačen. Za naročila nad 50 € je dostava po Sloveniji brezplačna.
Ali izdate račun za podjetje?
Da. Pri naročilu v opombo vpišite naziv podjetja in ID za DDV ali nam pišite. Za podjetja omogočamo tudi plačilo na podlagi računa z 8-dnevnim rokom.
Ali ponujate darilne bone?
Da, darilni bon v vrednosti 25 € ali po vaši izbiri. Velja 12 mesecev za vse izdelke in storitve, na voljo je v tiskani ali elektronski obliki.
Niste našli odgovora? Pišite nam — odgovorimo v enem delovnem dnevu.